曲港高速定州北收費站多措并舉全面預防非法收取車輛通行費
作 者:施展
來 源:曲港高速籌建處
添加時間:2019-05-24

定州北收費站圍繞創收增效的工作部署,一手抓規范運營收費不動搖,一手抓規范文明服務不放松,為過往司乘營造了溫馨、便捷、舒適的行車環境,現就規范收費行為、杜絕非法收費的具體情況提出幾項預防措施:

    加強業務學習,提升收費水平。一是掌握綠通和其他免費政策,應免不征。二是持續組織開展站內工作紀律整頓活動,包括整頓工作環境、提升廉政、夜查前勤服務等,對于違規違紀人員一經發現,嚴肅處理,絕不姑息;

    規范收費行為,監督程序到位。每日查看各班次收費人員文明規范履行情況,通過抽查監控錄像和現場查看的方式進行檢查,認真記錄備案,充分掌握每一名收費人員的工作情況,并對發現的問題及時溝通,督促改正,確保不發生違規收費行為;  

    發揮社會監督,全面規范收費。通過定期開展司乘滿意度調查、公開監督電話、意見薄等形式,主動接受社會各界監督,并將好的建議和意見整理匯總。不斷提高司乘滿意度,進一步增強員工服務意識,使過往司乘乘興而來,滿意而歸。   


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